TAPI (Telephony Application Programming Interface) bezeichnet die von Microsoft definierte Standardschnittstelle für Telefonie-Applikationen.
ConAktiv® erlaubt es über einen TAPI-Server eine Verbindung zu einer oder mehreren Telefonanlagen herzustellen. Dadurch können Sie direkt aus ConAktiv® heraus per Knopfdruck die Telefonnummer eines Gesprächspartners wählen.
Die Anwahl eines Gesprächpartners geschieht über ein Telefonsymbol, das Sie neben einer Reihe ConAktiv®-Feldern finden, die eine Telefonnummer beinhalten (beispielsweise die Felder „Telefon“ oder „Mobil“ in den Modulen „Adressen“ und „Kunden“).
Des Weiteren können eingehende Anrufe beim Empfänger an dessen aktuellen ConAktiv®-Arbeitsplatz gemeldet werden. Hierbei vergleicht ConAktiv® die eingehende Telefonnummer mit den Adressdaten von ConAktiv® und zeigt in einem Dialog neben der Telefonnummer und der aktuellen Uhrzeit, den Firmennamen und den Nachnahmen des Anrufers (sofern dessen Adressdaten auch in ConAktiv® gefunden wurden).