Klicken Sie auf das Register „Beschreibung“, so gelangen Sie zu dem Teil der Eingabemaske, in dem Sie ein Problem detailliert beschreiben können.
Auf diesem Register der Eingabemaske können Sie anhand der Beschreibung des Anwenders das aufgetretene Problem eingrenzen und einen Lösungsvorschlag anbieten. Als Basis hierzu dient eine im Modul „Problemkatalog“ angelegte Hierarchie aus Fragen und Antworten bzw. konkreten Lösungsvorschlägen.