In das Modul „Probleme" fließen die Daten aus den Modulen „Problemkatalog“ und „Registrierungen“ ein und darüber hinaus die damit verbundenen Informationen aus den Modulen „Adressen“ und „Kunden“. Erfassen Sie einen Problemdatensatz, so können Sie, falls dies noch nicht geschehen ist, im gleichen Arbeitsschritt eine Registrierung erzeugen.
Basiert eine Reparatur auf dem erfassten Problem, so kann der Problemdatensatz unter Angabe der RMA-Nummer in einen Reparaturdatensatz übernommen werden.