Haben Sie die TAPI-Schnittstelle von ConAktiv® erworben und korrekt eingerichtet oder ist Skype auf Ihrem Rechner installiert und besitzen Sie ein Skype-Guthaben, dann können Sie in der Bildschirmliste des Moduls „Kunden“ einen Kunden per „Mausklick“ anwählen. Sie können also per TAPI ein Gespräch über das Festnetz ins Festnetz/Mobilnetz einleiten oder mit Skype ein Gespräch über das Internet ins Festnetz/Mobilnetz.
Markieren Sie hierzu den gewünschten Kundendatensatz und wenden Sie den Fast Function Access (FFA) auf den Datensatz an (Klick rechte Maustaste unter Windows, Befehl + Klick bei Eintasten-Maus unter MacOS). Ist in dem Ansprechpartnerdatensatz zum Kunden eine Telefon- und/oder Mobilnummer erfasst, so werden diese Nummern im FFA-Menü zur Anwahl angezeigt.
Nach Klick auf die gewünschte Telefonnummer wird bei Verwendung von TAPI der Kunde angewählt. Verwenden Sie Skype, dann wird, sofern Skype noch nicht gestartet war, das Programm gestartet und es erscheint ein Dialog, mit dem Sie entscheiden können, ob Sie den Kunden tatsächlich anwählen möchten.