In dieses Feld geben Sie die Priorität ein, mit der ein Supportticket bearbeitet werden soll. Es empfiehlt sich, an dieses Feld eine Tabelle mit den zulässigen Prioritäten zu knüpfen (z.B. „Niedrig“, „Mittel“, Hoch“, „Sehr hoch“).
Wird das Supportticket aus einem Projekt bzw. aus einer Projektposition erstellt, dann wird die Priorität aus dem Projektdatensatz bzw. aus der Position übernommen. Erstellen Sie das Ticket aus einer Projektposition und ist dort jedoch keine Priorität hinterlegt, dann wird, sofern vorhanden, die Priorität aus dem Projekt übernommen.