Um das Arbeiten mit dem Modul „Support“ zu erleichtern, sollten bzw. müssen Sie einige Vorbelegungen definieren. Nachstehend finden Sie eine Vorschlagsliste.
Feldname | Belegungsvorschlag |
RMA-Nr. | Um auf der Eingabemaske, Register „Beschreibung“ des Moduls „Support“ eine RMA-Nummer mit Hilfe des Knopfes „RMA-Nr. erzeugen“ generieren zu können, muss für das Feld „RMA-Nr.“ im Modul „Vorbelegung“ eine nicht automatischeVorbelegung mit aufsteigenden Werten definiert werden. |
Erfassungs-Nr. | Automatische Vergabe einer aufsteigenden Erfassungsnummer bei Neuanlage eines Supporttickets. |