In einer Liste werden alle Supporttickets mit dem Erfassungsdatum, dem Fehlercode sowie der Ticketbezeichnung aufgeführt, die für den im Bereich „Anwender“ ausgewählten Anwender bereits erfasst wurden.
Sie können also feststellen, ob der Anwender ein ähnliches oder gar dasselbe Problem mit dem Artikel bereits zuvor gehabt hat. Doppelklicken Sie auf einen Listeneintrag, so öffnet sich eine weitere Eingabemaske des Moduls „Support“, in welcher das entsprechende Supportticket angezeigt wird.